Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Creators y sus datos sin volver a instalar ni abrir la aplicación. Estas instrucciones se aplican a las cuentas de Creators cuando la función esté disponible en tu versión de Step By Step Crochet (Crochet paso a paso).
Solicitar la eliminación por correo
Escribe a mollydigitalapps@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Indica que quieres eliminar tu cuenta de Step By Step Crochet e incluye tu @usuario si lo recuerdas. No necesitas iniciar sesión en esta web.
Verificaremos que la solicitud procede del titular antes de tramitarla. Si ya no puedes acceder al correo asociado, escríbenos explicando esa circunstancia para acordar una comprobación de identidad proporcionada. Nunca envíes contraseñas ni claves de acceso.
Solicitarla desde la aplicación
Si tienes disponible Creators, abre Perfil → Centro de creadores (Creator Center) → Eliminar cuenta y confirma la solicitud. Si no encuentras esa opción o no puedes acceder a la app, utiliza el correo indicado arriba.
Qué datos se eliminan
Se inicia la eliminación de tu cuenta de acceso, perfil, avatar, envíos y bloqueos de Creators. Los patrones publicados y sus imágenes también se retiran y se borran definitivamente de los servicios que utilizamos para publicarlos. La solicitud de borrado de cuenta es distinta de retirar únicamente un patrón.
Qué puede conservarse
Tus proyectos y patrones privados guardados localmente permanecen en tu dispositivo: puedes eliminarlos desde la aplicación o desde el almacenamiento del dispositivo. No podemos borrar a distancia las copias que otros usuarios ya hayan descargado.
Podemos conservar la información mínima de soporte, seguridad, moderación o reclamaciones que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir abusos o atender responsabilidades, durante el tiempo necesario para esos fines. Los restos en copias de seguridad se eliminan conforme al ciclo del proveedor y no se utilizan para mantener públicas las publicaciones retiradas. Puedes solicitar información sobre la conservación aplicable a tu caso.
Tramitación de la solicitud
Tras verificar la titularidad, tramitaremos la solicitud y te informaremos de su resultado o de las incidencias que impidan completarla. Las operaciones automáticas pueden necesitar reintentos ante fallos temporales; el borrado no se garantiza instantáneo.
Desinstalar la aplicación o desconectar el acceso con Google no elimina por sí solo la cuenta de Creators. La eliminación tampoco cancela por sí misma una suscripción gestionada por una tienda; si tienes alguna, revísala en Google Play o App Store.
Responsable y contacto
Paula Quintana Gonzalez, bajo la marca Molly Digital Apps. Contacto: mollydigitalapps@gmail.com. Última actualización: 7 de septiembre de 2026.